分享至
这几年来，社会机器人越来越蓬勃发展，不少餐厅导入了「送餐机器人」，或是在一些需要回应客户问题的场域，也设置了不少「客服机器人」。这些在我们日常生活中可以见得到的机器人，由於他们的外观往往具有一些拟人特徵，例如，有眼睛或者是四肢的机构，或是在显示萤幕上会呈现出表情等等，让人类使用者对於使用机器人也产生了如同人类沟通般的社交期待。但为什麽人类会对机器人产生社交互动呢？我们究竟把机器人看成是「物体」，还是某种也具有「心智」的生命呢？
撰文｜王冠云
心智感知与心智归因
关於心智方面的理论，「心智感知 (mind perception)」指的是人们对於其他代理者人（如机器人）心智能力的判断，着重於心智能力的组成。「心智归属(mind ascription)」则是外在对於某一个代理人是否具有心智的认定，强调了对於代理人心智的赋予。这两个理论词汇同样都是在讨论代理人的心智，只是强调的意义稍有不同。
Koban和Banks (2024)所发表的文章，即是在探讨心智感知和心智归属之间的关联。具体来说，心智感知包含了多种构面，以机器人而言，包含了是否感知到它的代理人特性、感官能力（听觉、视觉等等）、社会认知能力（与人沟通、自我调节）等等。更进一步的，心智归属就涉及了人们决定机器人具有心智的认定，所以研究者也想了解，在什麽样心智能力的组成，要成熟到什麽样的程度可以让人们赋予机器人心智。
有感情，就有心
Koban和Banks (2024) 回顾了6组过往研究，总共967个样本资料，进行第二手的分析，这些研究都涉及了关於心智感知及心智归属的讨论。研究者收集了这些已知研究的成果，再重新进行统计分析，并且互相比较这6组研究的共通点与差异点。
综合这些结果发现，这6组研究的数据显示，情感能力的感知和心智归属之间存在着正相关。但是其他心智能力，如现实互动能力，以及社会道德能力和心智归属的关联则较弱，有些研究有显着的统计效果，但有些研究并没有出现显着的统计结果。
研究者总结，机器人的情感能力是人类赋予机器人心智的主要因素之一，而这也与其他过往的文献所提出的理论是符合的，情绪是一种关键的心理属性，当机器人被认为具有情绪或情感时，往往人们也就更有可能将其归类为一种具有意识的存在。
但是更进一步的，Koban和Banks (2024) 指出，从其他过往的研究结果来看，具有情绪能力的机器人，会引起人类的厌恶反应，因为人们会觉得这样的机器人有点怪异，或者，也可以解释成当机器人具有心智，可能会威胁到人类的生存，所以引发了人类对於机器人的焦虑或恐慌。
未来机器人的样貌
科技快速的发展是把双面刃，机器人越来越广泛的应用为人类的生活带来了不一样的风貌，但是却也可能对人类产生一定程度的风险。如果认为机器人是一个「有心」的「存在」，那麽未来的法律是否也要针对机器人来制定规范？是否也应该要用法律来制裁它们？让机器人能因此学习如何在人类的社群中生存呢？
另外，若是人类认为机器人有「心」，因此进一步产生感情，那麽後续在机器人的设计方面，是不是也应该要纳入一些人道考量？例如，将机器人的电耗用完毕、将机器人解体、将机器人记忆体清除等不同的针对工具的普通行为，是否等於杀害了某个生命呢？
最後，研究者提醒，虽然这篇研究使用了过往6组研究的资料，但是各篇研究仍然有其各自处理的主要问题，并不一定能将资料一体适用，而这6组资料的来源都是研究参与者的自陈报告，单就问卷结果得来的数据，可能会忽略了人类思考维度的复杂性。期待未来更多研究可以使用不同的研究方法，来探讨机器人的心智感知和心智归属等的关系。
参考文献
- Koban, K., & Banks, J. (2024). It feels, therefore it is: Associations between mind perception and mind ascription for social robots. Computers in Human Behavior, 153, 108098.
